Existen dos motivos de devolución de producto: devolución por desistimiento y devolución por daños, defectos o error.
Los productos se devolverán en su embalaje original, con todos sus accesorios, instrucciones y garantías a portes pagados.

Las devoluciones de deportivas por cambio de número se realizarán a portes pagados por el cliente, ya que ponemos a su disposición una plantilla que se puede imprimir para asegurar el número que precisa el niño.

Devolución por desistimiento:
La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al cliente el derecho de desistimiento a ejercer en un plazo de 7 días desde la recepción del producto, dentro del cual podrá devolver el producto previa comunicación a TodoDinosaurios.com (mediante fax al +34 93 473 8651 o al correo electrónico a info@TodoDinosaurios.com). El producto se devolverá en perfecto estado, con todos sus accesorios, instrucciones y garantías y en su embalaje original, a portes pagados. El cliente podrá escoger entre el reembolso del precio satisfecho o la sustitución del producto.

Devolución por daños, defectos o error:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de retirar los embalajes, que el producto tiene daños provocados por el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega e informar a TodoDinosaurios.com al fax +34 93 473 8651 o al correo electrónico info@TodoDinosaurios.com inmediatamente después de la recepción de la compra para poder devolver el producto dañado a portes pagados.

Si por el contrario, una vez abierto el embalaje y probado el producto se aprecia que tiene un defecto de fabricación, el cliente deberá informar inmediatamente a TodoDinosaurios.com al fax +34 93 473 8651 o al correo electrónico info@TodoDinosaurios.com para poder devolver el producto defectuoso a portes pagados.

El departamento de control de calidad de TodoDinosaurios.com examinará el producto y en caso de que se trate de un defecto de fabricación o se haya dañado durante el transporte, le enviaremos un nuevo producto a portes pagados o le reembolsaremos el dinero, a su elección. Los fabricantes y distribuidores de los productos vendidos por TodoDinosaurios.com responden al 100% de los eventuales defectos de calidad de los mismos.

Si nuestro departamento de control de calidad determina que los daños se causaron en destino, nos pondremos en contacto con usted y llegaremos a un acuerdo.

Si ha habido un error por nuestra parte, hemos enviado un producto equivocado o nos hemos olvidado algún artículo, le enviaremos el producto el siguiente día laboral a portes pagados.