Envíos y devoluciones

Envío del paquete

El coste del envío es de 6,50 € (IVA incluido), tarifa estándar para todo el territorio nacional, menos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, donde el coste del envío es de 11,50 €. En estos momentos hay una promoción de envío gratuito para compras superiores a 80€.

Nos comprometemos a enviarle su compra en 24-48 horas. Toda compra realizada en un día laboral antes de las 15:00 horas será entregada al siguiente día laboral (lunes a viernes) a la dirección indicada antes de las 19:00 horas. Las compras realizadas el jueves después de las 15:00 horas, se gestionarán el viernes y se entregarán el lunes. Las compras realizadas el viernes después de las 15:00 horas, el sábado o el domingo, se gestionarán el lunes y se entregarán el martes.

Realizamos nuestros envíos con la empresa de transportes MRW. En caso de ausencia, el transportista dejará una nota de aviso con el teléfono y dirección de la franquicia de MRW más cercana y la franja horaria en que realizará la segunda entrega. El cliente puede llamar a MRW para concertar la segunda entrega, o podrá dirigirse a la franquicia a recoger su compra a su elección.
Si el segundo intento de entrega no tiene éxito, MRW guardarán el paquete en su franquicia más cercana durante 10 días, tras los cuales lo devolverá a TodoDinosaurios.com.

Rogamos que se cercioren de que haya alguien en la dirección de entrega indicada, por ello recomendamos dar la dirección del trabajo.

Devoluciones. Derecho de desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en derecho. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

El comprador dispone de 14 días naturales para devolver el producto desde la fecha de recepción sin limitar el uso del mismo (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), siempre y cuando el mismo se encuentre en perfecto estado de conservación para su venta tanto el contenido como el envase (producto y accesorios).En caso de devolver el producto sin el embalaje original o con desperfectos, el bien sufritá una depreciación. En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. Si se observa que el envase presenta cualquiera de estas situaciones, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo.

Tal y como se ha indicado en el apartado de portes, en el caso de una devolución, se procederá al reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, siendo el comprador el que corre con los gastos de envío de la devolución,debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que el vendedor rechazará cualquier envío a portes debidos. Los artículos devueltos tienen que ser enviados perfectamente empaquetados. 

Si el comprador alega la existencia de defecto de origen en el producto, y éste es enviado al vendedor para su peritación o reparación, el comprador pagará los portes de envío y devolución que en su caso se generen si el producto resultara ser correcto. 

Por motivos de higiene y protección de la salud, no serán admitidas devoluciones de prendas ni de objetos o accesorios que sean de uso personal una vez hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por motivos relativos a la protección de derechos de autor, no serán admitidas devoluciones de productos o accesorios que hayan sido desprecintados que puedan ser copiados o fotocopiados, tales como CD, DVD, Videojuegos, etc.. En el supuesto de que el producto estuviera defectuoso, y tras su comprobación, le será remitido otro producto igual al devuelto.

Cualquier devolución no será válida hasta que el vendedor haya comprobado que el producto, accesorios o envase no haya sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador. En el caso de que todo esté conforme, se aplicará el saldo a favor del comprador excluidos los gastos de envio, no siendo el tiempo de espera superior a 14 días naturales desde la fecha de la que hayamos sido informados de la decisión de desisitimiento.

Para cualquier devolución posterior a la aceptación del envío, es imprescindible contactar previamente con el vendedor para recibir instrucciones de envío. Para ello puede enviar un mensaje a través de nuestro correo electronico info@tododinosaurios.com.

MENORES DE EDAD: Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Tododinosaurios. Los productos para menores que vendemos deben ser adquiridos por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Tododinosaurios bajo la supervisión de un padre o un tutor.